СЕКЦИЯ
Искусственный интеллект и технологии на основе данных в образовании
Юрьева Я.В.
преподаватель АНПОО «МВЕК», г. Ижевск
аспирант ФГАНУ «ФИЦТО»,
г. Москва
Zoom-усталость как системный феномен в цифровом образовании: синтез теоретических моделей и классификация детерминант
Статья посвящена исследованию феномена Zoom-усталости как системной проблемы цифрового образования. Разработана многомерная классификация, включающая психологические, дидактико-методические, организационно-временные, физиологические, технические, а также социальные и личностные факторы. Делается вывод о поликаузальной и системной природе Zoom-усталости, негативные последствия которой снижают эффективность онлайн-обучения и благополучие его участников.
Yuryeva Ya.V.
lecturer, International East-European College, Izhevsk, Russia
postgraduate student, Federal State Autonomous Scientific Institution
“Federal Institute of Digital Transformation in Education” (FSASI «FIDTE»)
Moscow, Russia
Zoom Fatigue as a Systemic Phenomenon in Digital Education: Synthesis of Theoretical Models and Classification of Determinants
The article is devoted to the study of Zoom fatigue as a systemic issue in digital education. As a result of the analysis, a multidimensional classification has been developed, including psychological, didactic-methodological, organizational-temporal, physiological, technical, as well as social and personal factors. The conclusion is drawn about the polycausal and systemic nature of Zoom fatigue, whose negative consequences reduce the effectiveness of online learning and the well-being of its participants
Интенсивная цифровая трансформация образования, особенно в условиях глобальных вызовов начала 2020-х годов, наряду с расширением дидактических возможностей привела к возникновению новых психофизиологических феноменов, негативно влияющих на всех участников образовательного процесса. Среди них центральное место занимает «Zoom-усталость» (Zoom fatigue) – семантическая универсалия, обозначающая усталость от видеоконференций независимо от используемой платформы [6, 8]. Данный феномен представляет собой значимый барьер для эффективного онлайн-обучения, влияя на мотивацию, качество усвоения материала и общее благополучие студентов и преподавателей.
Несмотря на растущий исследовательский интерес, в литературе наблюдается дефицит комплексных работ, рассматривающих Zoom-усталость как многомерный конструкт, интегрирующий различные её аспекты. Цель данного обзора – систематизировать ключевые теоретические подходы к анализу причин данного феномена и предложить интегральную классификацию его детерминант в контексте онлайн-обучения.
Для понимания поликаузальной природы феномена целесообразно обратиться к ключевым теоретическим моделям, предложенным в литературе:
1. Модель Дж. Бейленсона (2021) [6]. Популяризировав термин, Бейленсон выделил четыре ключевых фактора, основанных на когнитивной и социальной психологии:
· нарушение проксемики и избыточный визуальный контакт: Искусственное приближение лиц в личную зону и постоянный прямой взгляд сетки участников создают неестественную и стрессогенную социальную сцену;
· повышенная когнитивная нагрузка: необходимость сознательного контроля собственных невербальных сигналов и одновременной интерпретации неполных сигналов собеседников;
· «эффект зеркала», возникающий из-за хронического самонаблюдения при постоянном отображении собственного видео, активирующее механизмы самооценки и самокритики, зачастую негативных;
· ограничение мобильности: фиксация в статичной позе в поле зрения камеры, лишающая естественных механизмов снятия напряжения через движение.
2. 4D-модель Н. Дёринг (2022) [8]. Эта более интегративная концепция предлагает рассматривать феномен через четыре группы факторов:
· личностные (индивидуальные черты, цифровая грамотность, социальный контекст);
· организационные (частота, длительность, содержание встреч, многозадачность);
· технологические (техностресс, а также обусловленные спецификой интерфейса перцептивная усталость, коммуникативные барьеры и искажения самовосприятия);
· факторы окружающей среды (эргономика рабочего места, конфликт ролей, макросоциальный контекст).
3. Подход Р. Ридла (2021) в рамках теории естественности медиа [10]. Ридл объясняет утомление отклонением видеоконференций от естественного общения лицом к лицу, выделяя две категории причин:
· дефицит сигналов: асинхронность общения, ограниченность языка тела, дефицит зрительного контакта;
· информационная перегрузка: гиперсамоконтроль, нарушение пространственных норм, многозадачность.
Методом сравнительного анализа и теоретического синтеза ключевых моделей и исследований отечественных и зарубежных авторов [1, 3-5, 7, 9 и др.] нами разработана интегративная классификация детерминант Zoom-усталости в контексте онлайн-обучения (Рисунок 1):
1. Психологические факторы и факторы перцептивного восприятия:
· когнитивная перегрузка из-за необходимости гиперкомпенсации и усложнённой интерпретации невербальных сигналов;
· проксемический дискомфорт и тревога от «гипервзгляда» множества лиц, а также дефицит естественного зрительного контакта;
· «эффект зеркала» и связанная с ним оценочную тревожность и постоянный самоконтроль;
· эмоциональный диссонанс (необходимость демонстрировать вовлечённость);
· чувство изоляции и дефицит социального присутствия;
· асинхронность коммуникации, нарушающая естественный ритм диалога;
· ограничение мобильности, связанное с режимом кадровой фиксации;
· фильтрация фонового шума;
· информационная перегрузка, обусловленная высокой полимодальной плотностью медийной среды.
Несмотря на растущий исследовательский интерес, в литературе наблюдается дефицит комплексных работ, рассматривающих Zoom-усталость как многомерный конструкт, интегрирующий различные её аспекты. Цель данного обзора – систематизировать ключевые теоретические подходы к анализу причин данного феномена и предложить интегральную классификацию его детерминант в контексте онлайн-обучения.
Для понимания поликаузальной природы феномена целесообразно обратиться к ключевым теоретическим моделям, предложенным в литературе:
1. Модель Дж. Бейленсона (2021) [6]. Популяризировав термин, Бейленсон выделил четыре ключевых фактора, основанных на когнитивной и социальной психологии:
· нарушение проксемики и избыточный визуальный контакт: Искусственное приближение лиц в личную зону и постоянный прямой взгляд сетки участников создают неестественную и стрессогенную социальную сцену;
· повышенная когнитивная нагрузка: необходимость сознательного контроля собственных невербальных сигналов и одновременной интерпретации неполных сигналов собеседников;
· «эффект зеркала», возникающий из-за хронического самонаблюдения при постоянном отображении собственного видео, активирующее механизмы самооценки и самокритики, зачастую негативных;
· ограничение мобильности: фиксация в статичной позе в поле зрения камеры, лишающая естественных механизмов снятия напряжения через движение.
2. 4D-модель Н. Дёринг (2022) [8]. Эта более интегративная концепция предлагает рассматривать феномен через четыре группы факторов:
· личностные (индивидуальные черты, цифровая грамотность, социальный контекст);
· организационные (частота, длительность, содержание встреч, многозадачность);
· технологические (техностресс, а также обусловленные спецификой интерфейса перцептивная усталость, коммуникативные барьеры и искажения самовосприятия);
· факторы окружающей среды (эргономика рабочего места, конфликт ролей, макросоциальный контекст).
3. Подход Р. Ридла (2021) в рамках теории естественности медиа [10]. Ридл объясняет утомление отклонением видеоконференций от естественного общения лицом к лицу, выделяя две категории причин:
· дефицит сигналов: асинхронность общения, ограниченность языка тела, дефицит зрительного контакта;
· информационная перегрузка: гиперсамоконтроль, нарушение пространственных норм, многозадачность.
Методом сравнительного анализа и теоретического синтеза ключевых моделей и исследований отечественных и зарубежных авторов [1, 3-5, 7, 9 и др.] нами разработана интегративная классификация детерминант Zoom-усталости в контексте онлайн-обучения (Рисунок 1):
1. Психологические факторы и факторы перцептивного восприятия:
· когнитивная перегрузка из-за необходимости гиперкомпенсации и усложнённой интерпретации невербальных сигналов;
· проксемический дискомфорт и тревога от «гипервзгляда» множества лиц, а также дефицит естественного зрительного контакта;
· «эффект зеркала» и связанная с ним оценочную тревожность и постоянный самоконтроль;
· эмоциональный диссонанс (необходимость демонстрировать вовлечённость);
· чувство изоляции и дефицит социального присутствия;
· асинхронность коммуникации, нарушающая естественный ритм диалога;
· ограничение мобильности, связанное с режимом кадровой фиксации;
· фильтрация фонового шума;
· информационная перегрузка, обусловленная высокой полимодальной плотностью медийной среды.
Рис. 1 — Группы факторов (детерминант) Zoom-усталости
1. Дидактико-методические факторы:
· преобладание пассивных, монотонных форматов обучения, не обеспечивающих активного вовлечения обучающихся;
· использование неадаптированного для онлайн-среды контента и учебных материалов;
· однообразие учебных заданий;
· слабо структурированный педагогический дизайн, ведущий к дезорганизации и когнитивной перегруженности;
· дефицит педагогического присутствия, поддержки и оперативной обратной связи;
· низкий уровень медийной компетентности участников образовательного процесса.
2. Организационно-временные факторы:
· высокая частота, продолжительность и плохое временное планирование онлайн-занятий;
· неудовлетворительное модерирование;
· отсутствие достаточных перерывов для ментального восстановления;
· многозадачность и давление постоянной онлайн-доступности.
3. Физиологические факторы:
· вынужденная гиподинамия и статичное мышечное напряжение;
· зрительное утомление от длительной фокусировки на экране.
4. Технические факторы:
· сложность интерфейсов, технические сбои и неоптимальные настройки отображения;
· низкое качество оборудования (камера, микрофон).
5. Социальные и личностные факторы:
· давление социальных норм и ожиданий;
· общение с «молчаливой толпой»;
· конфликт учебных и семейных ролей в домашней среде;
· индивидуальные особенности;
· уязвимые социальные позиции;
· субоптимальные эргономические условия и условия среды;
· проксимальные социальные факторы.
Совокупное воздействие факторов Zoom-усталости порождает системные негативные последствия для образовательного процесса. У студентов это проявляется в когнитивном истощении (снижение концентрации, ухудшение обработки информации), эмоционально-мотивационном дискомфорте (рост стресса, апатия), социальной изоляции и физическом недомогании. Преподаватели сталкиваются с интенсификацией профессиональных энергозатрат, снижением качества педагогического присутствия и повышенным риском эмоционального выгорания из-за императива постоянной онлайн-доступности [2].
Всё перечисленное позволяет заключить, что данный феномен подрывает эффективность обучения и психофизиологическое благополучие всех участников образовательного процесса.
Таким образом, проведённый анализ и предложенная классификация раскрывают поликаузальную и системную природу Zoom-усталости, что определяет логику дальнейших исследований, направленных на разработку методического обеспечения для педагогов. Перспективным направлением представляется создание и апробация методики обучения преподавателей технологиям профилактики и преодоления Zoom - усталости у студентов. Опытно-экспериментальная работа в данном направлении запланирована в условиях среднего профессионального образования на базе Международного Восточно-Европейского колледжа (г. Ижевск).
1. Кисляков, П. А. Психологическая безопасность и коммуникативные трудности преподавателей и студентов при длительном онлайн-обучении / П. А. Кисляков, Е. А. Шмелева, А. Л. С. Меерсон // Высшее образование в России. – 2023. – Т. 32, № 1. – С. 148-168. – DOI 10.31992/0869-3617-2023-32-1-148-168. – EDN CDYIEW.
2. Кузнецова, Н. В. Проявление симптомов эмоционального выгорания у преподавателей вуза в условиях дистанционной формы обучения / Н. В. Кузнецова // Актуальные проблемы социально-гуманитарного знания : Сборник статей с международным участием / Под редакцией Л.Ф. Логиновой, Л.В. Мартеевой. – Москва : Издательство "Перо", 2022. – С. 60-63. – EDN EHKXAT.
3. Поскакалова, Д. К. Связь феномена Zoom-усталости с психологическим благополучиемстудентов московских вузов: результаты эмпирического исследования / Д. К. Поскакалова // Цифровая гуманитаристика и технологии в образовании (DHTE 2021) : Сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Москва, 11–12 ноября 2021 года / Под редакцией В.В. Рубцова, М.Г. Сороковой, Н.П. Радчиковой. – Москва: Московский государственный психолого-педагогический университет, 2021. – С. 712-724. – EDN OFRMLC.
4. Тимченко, Н. С. Zoom-усталость в контексте дистанционного обучения студентов медицинского вуза: по материалам социологического исследования / Н. С. Тимченко, Ю. Ю. Кочетова, В. А. Тупикина // Межкультурная коммуникация в образовании и медицине. – 2021. – № 4. – С. 70-78. – EDN UHBGNF.
5. Цифровизация образования: психолого-педагогические и валеологические проблемы: монография / С. Ю. Степанов, П. А. Оржековский, Д. В. Ушаков и др.; под ред. С. Ю. Степанова. – М.: МГПУ, 2021. – 192 с.
6. Bailenson, Jeremy. (2021). Nonverbal Overload: A Theoretical Argument for the Causes of Zoom Fatigue. Technology, Mind, and Behavior. 2. 1-6. 10.1037/tmb0000030.
7. Basch, J. M., Albus, P., and Seufert, T. (2025). Fighting Zoom fatigue: Evidence-based approaches in university online education. Scientific Reports, 15, 7091. https://doi.org/10.1038/s41598-025-90973-6
8. Döring, N.; Moor, K.D.; Fiedler, M.; Schonenberg, K.; Raake, A. Videoconference Fatigue: A Conceptual Analysis. Int. J. Environ. Res. Public Health 2022, 19, 2061. https://doi.org/10.3390/jjerph19042061
9. Peper E. et al. Avoid Zoom fatigue, be present and learn //NeuroRegulation. – 2021. – Т. 8. – №. 1. – С. 47-47.
10. Riedl, René. (2021). On the Stress Potential of Videoconferencing: Definition and Root Causes of Zoom Fatigue. Electronic Markets. 32. 10.1007/s12525-021-00501-3.
· преобладание пассивных, монотонных форматов обучения, не обеспечивающих активного вовлечения обучающихся;
· использование неадаптированного для онлайн-среды контента и учебных материалов;
· однообразие учебных заданий;
· слабо структурированный педагогический дизайн, ведущий к дезорганизации и когнитивной перегруженности;
· дефицит педагогического присутствия, поддержки и оперативной обратной связи;
· низкий уровень медийной компетентности участников образовательного процесса.
2. Организационно-временные факторы:
· высокая частота, продолжительность и плохое временное планирование онлайн-занятий;
· неудовлетворительное модерирование;
· отсутствие достаточных перерывов для ментального восстановления;
· многозадачность и давление постоянной онлайн-доступности.
3. Физиологические факторы:
· вынужденная гиподинамия и статичное мышечное напряжение;
· зрительное утомление от длительной фокусировки на экране.
4. Технические факторы:
· сложность интерфейсов, технические сбои и неоптимальные настройки отображения;
· низкое качество оборудования (камера, микрофон).
5. Социальные и личностные факторы:
· давление социальных норм и ожиданий;
· общение с «молчаливой толпой»;
· конфликт учебных и семейных ролей в домашней среде;
· индивидуальные особенности;
· уязвимые социальные позиции;
· субоптимальные эргономические условия и условия среды;
· проксимальные социальные факторы.
Совокупное воздействие факторов Zoom-усталости порождает системные негативные последствия для образовательного процесса. У студентов это проявляется в когнитивном истощении (снижение концентрации, ухудшение обработки информации), эмоционально-мотивационном дискомфорте (рост стресса, апатия), социальной изоляции и физическом недомогании. Преподаватели сталкиваются с интенсификацией профессиональных энергозатрат, снижением качества педагогического присутствия и повышенным риском эмоционального выгорания из-за императива постоянной онлайн-доступности [2].
Всё перечисленное позволяет заключить, что данный феномен подрывает эффективность обучения и психофизиологическое благополучие всех участников образовательного процесса.
Таким образом, проведённый анализ и предложенная классификация раскрывают поликаузальную и системную природу Zoom-усталости, что определяет логику дальнейших исследований, направленных на разработку методического обеспечения для педагогов. Перспективным направлением представляется создание и апробация методики обучения преподавателей технологиям профилактики и преодоления Zoom - усталости у студентов. Опытно-экспериментальная работа в данном направлении запланирована в условиях среднего профессионального образования на базе Международного Восточно-Европейского колледжа (г. Ижевск).
Литература:
1. Кисляков, П. А. Психологическая безопасность и коммуникативные трудности преподавателей и студентов при длительном онлайн-обучении / П. А. Кисляков, Е. А. Шмелева, А. Л. С. Меерсон // Высшее образование в России. – 2023. – Т. 32, № 1. – С. 148-168. – DOI 10.31992/0869-3617-2023-32-1-148-168. – EDN CDYIEW.
2. Кузнецова, Н. В. Проявление симптомов эмоционального выгорания у преподавателей вуза в условиях дистанционной формы обучения / Н. В. Кузнецова // Актуальные проблемы социально-гуманитарного знания : Сборник статей с международным участием / Под редакцией Л.Ф. Логиновой, Л.В. Мартеевой. – Москва : Издательство "Перо", 2022. – С. 60-63. – EDN EHKXAT.
3. Поскакалова, Д. К. Связь феномена Zoom-усталости с психологическим благополучиемстудентов московских вузов: результаты эмпирического исследования / Д. К. Поскакалова // Цифровая гуманитаристика и технологии в образовании (DHTE 2021) : Сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Москва, 11–12 ноября 2021 года / Под редакцией В.В. Рубцова, М.Г. Сороковой, Н.П. Радчиковой. – Москва: Московский государственный психолого-педагогический университет, 2021. – С. 712-724. – EDN OFRMLC.
4. Тимченко, Н. С. Zoom-усталость в контексте дистанционного обучения студентов медицинского вуза: по материалам социологического исследования / Н. С. Тимченко, Ю. Ю. Кочетова, В. А. Тупикина // Межкультурная коммуникация в образовании и медицине. – 2021. – № 4. – С. 70-78. – EDN UHBGNF.
5. Цифровизация образования: психолого-педагогические и валеологические проблемы: монография / С. Ю. Степанов, П. А. Оржековский, Д. В. Ушаков и др.; под ред. С. Ю. Степанова. – М.: МГПУ, 2021. – 192 с.
6. Bailenson, Jeremy. (2021). Nonverbal Overload: A Theoretical Argument for the Causes of Zoom Fatigue. Technology, Mind, and Behavior. 2. 1-6. 10.1037/tmb0000030.
7. Basch, J. M., Albus, P., and Seufert, T. (2025). Fighting Zoom fatigue: Evidence-based approaches in university online education. Scientific Reports, 15, 7091. https://doi.org/10.1038/s41598-025-90973-6
8. Döring, N.; Moor, K.D.; Fiedler, M.; Schonenberg, K.; Raake, A. Videoconference Fatigue: A Conceptual Analysis. Int. J. Environ. Res. Public Health 2022, 19, 2061. https://doi.org/10.3390/jjerph19042061
9. Peper E. et al. Avoid Zoom fatigue, be present and learn //NeuroRegulation. – 2021. – Т. 8. – №. 1. – С. 47-47.
10. Riedl, René. (2021). On the Stress Potential of Videoconferencing: Definition and Root Causes of Zoom Fatigue. Electronic Markets. 32. 10.1007/s12525-021-00501-3.
ВОПРОСЫ И КОММЕНТАРИИ
